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廣告心智戰(zhàn)
作者:穆峰 時(shí)間:2006-12-11 字體:[大] [中] [小]
廣告的作用有二:一是提升銷量;二是提升品牌形象。這兩個(gè)實(shí)現(xiàn)的前提是目標(biāo)受眾買你的賬,但現(xiàn)實(shí)往往給不少?gòu)V告主潑了涼水。其原因不乏有創(chuàng)意低劣之作在電視上招搖,根本沒(méi)引起目標(biāo)受眾的注意;有的倒也是驚世駭俗的創(chuàng)意,可知名度上去了,美譽(yù)度沒(méi)了,這樣成不了品牌。
為什么有的廣告可以勾起目標(biāo)受眾的注意力,還帶來(lái)一定的美譽(yù)度。其秘訣就是“潛入消費(fèi)者的心智達(dá)到了溝通最大化。”要問(wèn),誰(shuí)是你最好的朋友,答曰:知己。同樣,潛入消費(fèi)者心智的廣告,不僅他不會(huì)反感,還會(huì)由于溝通的實(shí)在,恰到好處而共鳴。
在創(chuàng)作廣告時(shí),我們勿為了有知名度而非得“語(yǔ)不驚人死不休”,弄得品牌美譽(yù)度是一片狼藉。其實(shí),有人情味兒的廣告也有人氣不少的 “注意力。”“潛入心智”會(huì)讓你的品牌充滿人情味兒,獲得美譽(yù)度。
那么就讓我們一起打響這場(chǎng)廣告心智戰(zhàn)吧!
心智戰(zhàn)之包圍生活方式
出招:一、廣告必須全力以赴包圍目標(biāo)顧客的生活方式,在他們以最高頻出現(xiàn)的場(chǎng)所或語(yǔ)境中,以較為浩大的聲勢(shì)出現(xiàn),讓你的目標(biāo)顧客觸目可及,唾手可得。
二、廣告還可以采取合作營(yíng)銷的方式和已經(jīng)讓目標(biāo)顧客在生活中形成某中依賴的品牌進(jìn)行捆綁,然后再予以營(yíng)銷縱深,在自己廣告?zhèn)鞑ブ写蛳潞献髡叩睦佑,從而形成廣告潛入目標(biāo)顧客心智的爆破。
案例:在中國(guó)人剛開(kāi)始用香皂洗手的時(shí)候,92年3月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的舒膚佳就開(kāi)始了它長(zhǎng)達(dá)十幾年的“除菌教育工作”,要中國(guó)人把手真正洗干凈——看得見(jiàn)的污漬洗掉了,看不見(jiàn)的細(xì)菌你洗掉了嗎?在舒膚佳的營(yíng)銷傳播中,以“除菌”為軸心概念,訴求“有效除菌護(hù)全家”,并在廣告中通過(guò)踢球、擠車、扛煤氣等場(chǎng)景告訴大家日常生活中會(huì)感染很多細(xì)菌,然后用放大鏡下的細(xì)菌“嚇你一跳”。然后,舒膚佳再通過(guò)“內(nèi)含抗菌成分‘迪保膚’”之理性訴求和實(shí)驗(yàn)來(lái)證明舒膚佳可以讓你把手洗“干凈”,另外,還通過(guò)“中華醫(yī)學(xué)會(huì)驗(yàn)證”增強(qiáng)了品牌信任度。
可口可樂(lè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),網(wǎng)游成為不少“80后”根深蒂固的生活方式,它于是聯(lián)手暴雪娛樂(lè),與第九城市的《魔獸世界》推出了由SHE主打的“魔版”廣告。“80后”看后也直叫好,因?yàn)檎业搅怂谟螒蛑械母杏X(jué),親切無(wú)比。
經(jīng)典:葉茂中為某品牌策劃推出劍指網(wǎng)絡(luò)一族的食品—— “紅了網(wǎng)絡(luò)飯飯”,請(qǐng)李冰冰代言。廣告中她身著戰(zhàn)服,吃了飯飯來(lái)了精神,到處砍殺,末了向爭(zhēng)強(qiáng)好勝的網(wǎng)族們挑釁道:“跟我斗,等你紅了再說(shuō),紅了——!
切忌:采取合作營(yíng)銷時(shí),要謹(jǐn)記兩個(gè)品牌的目標(biāo)消費(fèi)群必須一致,而且品牌還要門當(dāng)戶對(duì):找個(gè)矮子品牌,拉低了自身形象;找比你強(qiáng)勢(shì)的品牌,人家也不干。
心智戰(zhàn)之感性訴求突圍
出招:當(dāng)USP(獨(dú)特的銷售主張)策略很難找到產(chǎn)品所擁有的某種差異時(shí),就出現(xiàn)了感性訴求:試圖激發(fā)起某種否定的(如:害怕、內(nèi)疚、羞愧)或肯定的(如:幽默、熱愛(ài)、驕傲、高興)感情以促使其購(gòu)買。
案例:1998年下半年,雕牌洗衣粉曾全面退市,1999年初,又以全新的包裝切入洗衣粉市場(chǎng),獲得二次創(chuàng)業(yè)的成功。此次出擊雕牌打大情感牌,借助“下崗潮”的出現(xiàn),其不失時(shí)機(jī)地抓住這一引起社會(huì)普遍關(guān)注的資源,借勢(shì)進(jìn)行品牌的打造與傳播!暗瘛钡那楦性V求比較成功,其創(chuàng)造的 “下崗篇”,就是其中比較好的情感宣傳方式。媽媽下崗了,家庭生活日顯拮據(jù),并隨著媽媽找工作的畫面把情感推向了高潮,片中小主角的真情表白:媽媽說(shuō),雕牌洗衣粉,只用一點(diǎn)點(diǎn),就能洗好多好多衣服,可省錢了。媽媽,我能幫您干活了。隨著下崗這一普遍社會(huì)現(xiàn)象的出現(xiàn),這一宣傳,引起了消費(fèi)者內(nèi)心深處的震撼以及強(qiáng)烈的情感共鳴,品牌迅速得以認(rèn)同與提升。
經(jīng)典:上世紀(jì)90年代初,臺(tái)灣中華汽車在商用車界名列第一,但限制了它向家用轎車市場(chǎng)的滲透發(fā)展。策劃人員在“中華”隱含的“文化”中找到了“家庭,親情”的溝通焦點(diǎn),以“本土、家庭、親情”為創(chuàng)意概念,通過(guò)“阿爸的肩膀是我的第一部車”的廣告,扣住了為人子女的思親心弦,成功地實(shí)現(xiàn)了從商用車到家用轎車的延伸。
切忌:1、“動(dòng)之以情”應(yīng)用的時(shí)機(jī):
產(chǎn)品:無(wú)差異;市場(chǎng):成熟期;消費(fèi)者:低涉入。
2、執(zhí)行作業(yè)時(shí)應(yīng)注意:
l 以人物接觸為主
l 以“形象”“ 符號(hào)”為重點(diǎn)
l 注重語(yǔ)氣、聲調(diào)、彩色、音樂(lè)特效的氣氛營(yíng)造
l 創(chuàng)意上讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的感情共鳴
心智戰(zhàn)之懷舊定位感動(dòng)
出招:構(gòu)造一種能與目標(biāo)對(duì)象所珍藏的經(jīng)歷相匹配的氛圍和環(huán)境加以模仿。
案例:廣西南方兒童食品廠的南方黑芝麻糊廣告以濃郁的懷舊情調(diào)展開(kāi):在遙遠(yuǎn)的年代,江南麻石小巷,天色近晚。一對(duì)挑擔(dān)的母女向幽深的陋巷走去,伴隨著“南方黑芝麻糊哎—”的叫賣聲,音樂(lè)響起。而在深宅大院門前,一個(gè)小男孩撥開(kāi)粗重的樘櫳,擠出門來(lái),深吸著飄來(lái)的香氣。小男孩再也坐不住了,跑了出來(lái),看著一位阿婆端著熱氣騰騰的芝麻糊,急得直搓手,舔唇。這時(shí)婦女也給小男孩舀了一碗,他埋頭猛吃,大碗幾乎蓋住了臉龐。研芝麻糊的小女孩投去新奇的目光。小男孩也不在意,吃完了還大模大樣的將碗舔得干干凈凈,逗得小女孩掩嘴善意地笑起來(lái)。看著小男孩可愛(ài)的樣子,婦女愛(ài)憐地給他添上一勺芝麻糊,輕輕的抹去他臉上的殘糊。這時(shí)小男孩默默地抬起頭來(lái),目光里似羞澀、似感激、似懷想,意味深長(zhǎng)。此時(shí),字幕加畫外音:“一股濃香,一縷溫暖,南方黑芝麻糊”。
經(jīng)典:四川白家方便粉絲,借船著名小吃白家高記肥腸粉品牌在消費(fèi)者心目中的影響力出海,注冊(cè)食用淀粉及其制品的白家商標(biāo)。廣告也在濃郁的溫情中直擊消費(fèi)者對(duì)白家高記肥腸粉純正味美的記憶,直接訴求“有一種記憶永遠(yuǎn)難以忘記,有一種情感永遠(yuǎn)難以改變,白家肥腸粉記憶中的味道” 獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可,銷量穩(wěn)中有升。
切忌:
1、該策略最適合大眾化的產(chǎn)品和服務(wù),在擬定廣告主題前必須深入理解和掌握目標(biāo)消費(fèi)者。
2、側(cè)重的主題內(nèi)容:愛(ài)情、童年回憶、親情等。
心智戰(zhàn)之公益溝通打動(dòng)
出招:以公益為包裝外衣,降低目標(biāo)顧客對(duì)廣告的免疫力。
案例:有一年,娃哈哈在連續(xù)拿下上海、廣州、北京三大熱點(diǎn)市場(chǎng)后,新產(chǎn)品推介的箭頭直指中原的門戶鄭州。宗慶后親臨第一火線,在這個(gè)古時(shí)兵家必爭(zhēng)之地轉(zhuǎn)悠了三天,無(wú)意中看到了一條消息:此前一個(gè)月,鄭州交通事故頻發(fā),死傷者近一半是孩子。于是宗慶后沒(méi)有去找電視臺(tái)、廣告公司,而是一抬腿直奔當(dāng)?shù)氐慕煌ê徒逃鞴懿块T。他提出,要給全市5萬(wàn)名學(xué)生每人贈(zèng)送一頂起安全警示作用的小黃帽!幾天后,鄭州街頭流動(dòng)起一頂頂鮮艷的印有娃哈哈字樣的小黃帽。當(dāng)?shù)貍髅降膱?bào)道一波接一波。僅僅花了15萬(wàn)元,娃哈哈就走進(jìn)了孩子們的心里,走進(jìn)了千家萬(wàn)戶,中原市場(chǎng)為之洞開(kāi)。這就是公益廣告的最高境界:無(wú)聲勝有生。
經(jīng)典:2001年,農(nóng)夫山泉通過(guò)廣告發(fā)起了“一分錢支持申奧” 的“錦上添花”活動(dòng),引起了社會(huì)的廣泛的關(guān)注;2002年,“農(nóng)夫”再接再厲開(kāi)展“買一瓶水,捐一分錢”活動(dòng),向全國(guó)范圍內(nèi)24個(gè)省份的貧困地區(qū)中小學(xué)校雪中送炭——捐贈(zèng)了價(jià)值500多萬(wàn)的體育器材。
切忌:公益廣告的表現(xiàn)形式:
1、關(guān)愛(ài)消費(fèi)者類:如:嚴(yán)迪廣告的“天氣轉(zhuǎn)冷,請(qǐng)注意保暖”。
2、呼吁社會(huì)公德類:如:全友家私的“關(guān)心大自然,關(guān)愛(ài)大熊貓”。
3、社會(huì)公益行動(dòng)發(fā)布類:如:農(nóng)夫山泉的“一分錢”運(yùn)動(dòng)。
4、社會(huì)公益行為傳播類:如:娃哈哈的“小紅帽”故事。
以上種種,只是打“心智戰(zhàn)”的幾種方式,在實(shí)際操作中,企業(yè)更多的是結(jié)合自身的實(shí)際情況創(chuàng)新傳播形式,畢竟“條條大道通羅馬”。
穆峰:21歲, 光茂朝志營(yíng)銷策劃工作室、成都高校資源整合工作室創(chuàng)始人、經(jīng)理,被亞洲十大培訓(xùn)師、中國(guó)CS經(jīng)營(yíng)教父、首嘉商務(wù)咨詢有限公司董事長(zhǎng)嚴(yán)世華教授稱為“中國(guó)最年輕的癡狂營(yíng)銷策劃人”、“用營(yíng)銷解析大學(xué)教育及大學(xué)生態(tài)的第一人”,被同仁風(fēng)趣地稱為“陰陽(yáng)策劃穆先生”(從小就是少白頭,現(xiàn)在成了個(gè)人品牌標(biāo)志),先后策劃過(guò):團(tuán)結(jié)大學(xué)城數(shù)碼文化節(jié),順?lè)錔OE杯營(yíng)銷設(shè)計(jì)助學(xué)大賽,團(tuán)結(jié)大學(xué)城風(fēng)箏文化節(jié),嬌子X(jué)女士香煙世界杯期間的成都品牌推廣活動(dòng),08驕子成都茶藝文化節(jié)系列活動(dòng),首嘉第二休閑會(huì)客廳夏日送清涼的促銷活動(dòng),首屆全國(guó)環(huán)保形象大使選拔賽(由國(guó)家環(huán)保局主辦)等 。聯(lián)系方式:13518152944電郵:zhengheyuyingxiao @163.com 通信地址:四川師范大學(xué)成都學(xué)院42號(hào)信箱。歡迎志同道合的朋友常交流、常聯(lián)系。謝謝!